個人情報保護方針

株式会社TSリモ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

１．取得する個人情報と利用目的について

当社は、ハイヤー事業を核とする各サービスにおいて、それぞれの目的に必要な範囲でお客様の個人情報をお伺いします。

1）ハイヤー事業
当社のハイヤーをご利用いただいたお客様を登録会員様として、配車のために氏名、電話番号、お迎え先などをお伺いします。また、お客様対応の品質向上および応答内容の正確性確保のため、お客様との会話音声を記録させていただく場合がございます。

2）関連事業
以下のサービスにおいては、氏名、住所、電話番号などの基本的な情報と、各サービスに必要な個人情報をお伺いします。

• 当ホームページのご予約フォームのご利用：ご予約のお申し込みに必要な情報として、氏名、メールアドレス、電話番号等をご送信いただきます。
• 当社ハイヤー予約システムのご利用：請求に関する情報や氏名、性別、ご住所、メールアドレスなどを、当該サービスのご案内やご提供のためにご送信いただきます。

上記に伴い、ご提供いただいた情報に不足があった場合や、確認が必要な事項が生じた場合は、お電話にてご連絡させていただくことがございます。

3）情報のご案内
上記1）および2）のサービスをご利用いただいたお客様に対し、当社の商品・サービスやキャンペーン等の情報を、ダイレクトメールや電子メール等でご案内することがございます。あらかじめご了承ください。

4）その他
各種キャンペーンやアンケート等にご応募、ご回答いただくお客様には、懸賞品の発送など、各目的に応じて必要な情報をお伺いします。

２．個人情報の安全管理措置

当社は、お預かりした個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

３．個人情報の第三者提供について

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．Cookie等の使用について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサイト改善のため、Cookieおよび類似の技術を利用することがあります。これにより、お客様のウェブサイト利用状況を分析しますが、お客様個人を特定する情報は含まれておりません。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの使用を無効にすることができます。

５．保有個人データの開示・訂正・利用停止等について

お客様ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲で対応させていただきます。
※なお、当社の評価・分析等、当社で二次的に作成した情報については開示の対象とならない場合がございます。また、調査等で経費が発生する場合は、その費用についてお客様にご負担いただくことがございます。あらかじめご了承ください。

６．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を改定することがあります。変更した場合は、当社のウェブサイト上への掲載をもって公表し、変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

７．お問い合わせ窓口

開示等のご請求、ご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

改定日：2025年9月10日